Vier CX-trends om wereldwijd te scoren CX trends om wereldwijd te scoren 02 januari 2019 De grootste merken passen collectief dezelfde technieken toe om tot een optimale klantbeleving te komen Op basis van research in 40 landen stelde ...
2023 in vier CX trends in vier CX trends 15 december 2022 Ryan Baij Als het einde van 2022 nadert is het tijd om vooruit te blikken Ook Zendesk doet dat voor 2023 en zet vier trends op een rijtje die de klantervaring ...
Nieuwe CX trends voor 2023 CX trends voor 2023 30 november 2022 Ryan Baij Wat speelt er in de wereld van de Customer Experience Hoe ziet deze wereld eruit in 2023 Bernard Marr van Forbes zette wat trends op een rijtje ...
De belangrijkste CX-trends van 2023 belangrijkste CX trends van 2023 13 juli 2023 Anders Jansen Customer experience is en blijft een trend op zich Klanten omgeving en technologieën veranderen continu dus customer experience moet ook ...
6 CX-trends in 2021 CX trends in 2021 27 januari 2021 Gastauteur Met de aanhoudende beperkingen in veel delen van de wereld als gevolg van de pandemie is ook het typische consumentengedrag verstoord waarbij bedrijven ...
Zendesk: Verbeter uw bedrijfsresultaten door klanten bovenaan te zetten ... in het nieuwe rapport CX Trends 2022 De gegevens uit de onderliggende data van de CX trends 2022 is de Zendesk Benchmark afkomstig van meer dan 97 500 Zendesk klanten over de hele wereld die ...
Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is ... Zendesk Customer Experience CX Trends Report 2022 blijkt verder dat een meerderheid van de ondervraagde bedrijven een direct verband ziet tussen klantenservice en de bedrijfsprestaties Desondanks ...
2019’s Techy transformatietrends ... belangrijkste technologische CX trends in 2019 Geef AI een stem Conversational AI is een gebied waar bedrijven zich momenteel op focussen De technische mogelijkheden worden steeds groter en opties om ...
Klantervaring onderscheidende factor in finance ... instellingen die in CX investeren hebben gemiddeld hogere aanbevelingspercentages een groter marktaandeel en zijn eerder in een positie om alternatieve producten en diensten te cross en ...
Meeslepende CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden 19 januari 2023 Kel Koenen Zendesk publiceerde het Customer Experience Trends Report Hieruit blijkt dat een meeslepende klantervaring ...